Заказы (CRM)
Обработка заказов (детальная карточка)
Для обработки заказа (изучения подробной информации и изменения статуса) зайди в витрину на вкладку Заказы. Нажми на нужный заказ в списке.
В детальной карточке заказа можно ознакомиться со всей информацией по выбранному заказу. Карточка состоит из 3х вкладок:
Важно! Статус выполненного заказа можно поменять только на “Отменен”. Внимательно ознакомься с информацией в детальной карточке заказа, перед тем, как менять статус.
- Основное - информация о способе оплаты и доставки, итоговая стоимость заказа. Также указан текущий статус заказа и статус его оплаты с возможностью их редактирования
- Поля заказа - информация, которую ввел покупатель при оформлении заказа (контактные данные и пр.)
- Товары - стоимость товаров без учета доставки
Важно! Статус выполненного заказа можно поменять только на “Отменен”. Внимательно ознакомься с информацией в детальной карточке заказа, перед тем, как менять статус.
В разделе “Поля заказа” будут отображаться поля, которые ты закрепил за способом доставки и которые заполнил покупатель
В разделе “Товары” отображается детальная информация по товарам, которые заказал покупатель: Артикул, Наименование, Количество и Цена
Кнопка "Выставить счет" позволяет повторно отправить в боте покупателю реквизиты для перевода или ссылку на оплату в случае если тип оплаты = онлайн (юкасса или клаудпейментс)
Если в заказе выбрана доставка с расчетной стоимостью, в поле “Стоимость доставки” необходимо заполнить рассчитанную тобой стоимость доставки. Подробная инструкция по работе с расчетной стоимостью.